你热衷在网络上买买买，那你有没有想过你还会接到骗子冒充网络购物、快递平台“官方客服”的电话，谎称你的商品有质量问题或者物流出现问题，需要给你退款并多倍赔偿损失，诱使你扫描二维码或者下载APP操作退款，实则是骗子获取了你的银行卡信息和验证码诈骗你的钱财。

    真是“官方客服”套路深，你别跟TA玩单纯。那么他们的套路到底有多“深”呢？下面我们一起站在“上帝视角”帮你捋一捋：

• 诈骗流程：

第一步：谎称你所购买的产品有问题或者物流出现问题需要理赔

第二步：发送退款链接（钓鱼网站）或下载APP操作退款

第三步：要求输入银行账号、密码

第四步：套取你的银行卡信息、手机验证码

第五步：骗子从你银行卡里转账，完成诈骗

  这么捋一捋你可能会说：白痴啊！这明显是诈骗！但是这只是冒充“官方客服”类诈骗普遍的流程，诈骗实施期间骗子会使用各种“骗术”来取得你的信任，让你乖乖听“骗子的话”。俗话说“旁观者清，当局者迷”，这类诈骗是诈骗发生案中最多的类型之一。统计数据显示我校2021年全年发生的诈骗案中被冒充“官方客服”类诈骗是我校学生受骗最多的诈骗手段之一。

 那么我们如何防范呢？这里我们也给你总结了防范措施。

• 防范措施：

1、在接到所谓的官方客服电话说你网购的商品、物流出现问题的一类时,你可要“长点心”了，打起十二分的精神，告诉自己这有可能是“诈骗”！

2、如果担心自己网购的物品出现问题或物流有问题时，一定要去购物平台或者物流官方平台去查询，或者直接拨打真正的官方平台客服电话核实！

3、牢记：办理退货赔偿要求你点击陌生链接，填写银行卡、密码、验证码的都是骗子！

4、如果不幸中“套”请及时止损，对方让你操作转账或者引导你去借贷，统统不要理会！

  以上知识你记住了吗？

  没记住，那再来看看下面的视频，看看“傻弟弟”被“官方客服”诈骗的那些事儿。

骗子的嘲讽

文    案：姬磊磊

审    核：罗光华

视频来源：广州市白云区公安